خلاصة الخبر
تعرف على أكواد أخطاء عدادات الكهرباء مسبقة الدفع وحلولها أوضحت شركة الكهرباء أبرز أكواد الأخطاء التي قد تظهر على عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، وأسبابها والحلول المناسبة لتجنب أي مشاكل في…
تعرف على أكواد أخطاء عدادات الكهرباء مسبقة الدفع وحلولها
أوضحت شركة الكهرباء أبرز أكواد الأخطاء التي قد تظهر على عدادات الكهرباء مسبقة الدفع، وأسبابها والحلول المناسبة لتجنب أي مشاكل في استهلاك الكهرباء أو فقد الرصيد:
أولًا: أكواد أخطاء الكارت
- Err-0101 / Err-1: الكارت تالف تمامًا أو لا يمكن قراءته بسبب خدوش أو اتساخ الشريحة.
- Err-0104: الكارت غير متوافق مع نوع العداد، ربما يخص شركة أخرى.
- Err-0106 / Err-0107: خطأ في البيانات؛ الكود المخزن على الكارت لا يطابق بيانات العداد.
- Err-1091: الكارت انتهت صلاحيته، ويحتاج غالبًا إلى استبدال في الشركة.
ثانيًا: أكواد أخطاء العداد نفسه
- Err-0204: ذاكرة العداد ممتلئة، ويحتاج العداد إلى عملية تصفير في شركة الكهرباء.
- Err-0502: خطأ في مفتاح العداد، ويستلزم تدخل فني متخصص.
- E-Steal: إنذار بوجود تلاعب أو سرقة تيار، يظهر عند محاولة فتح غطاء العداد أو وجود تداخل في الوصلات.
ثالثًا: أكواد الشحن والرصيد
- Err-0002: الكارت مقلوب أو نوعه خاطئ.
- Err-0304: غالبًا بسبب وجود مديونية أكبر من قيمة الشحن الحالية.
نصائح هامة
- إذا ظهر أي كود Err ولم يختفِ بعد تنظيف شريحة الكارت ووضعه بشكل صحيح، يجب التوجه بالكارت والبطاقة الشخصية إلى أقرب فرع لشركة الكهرباء.
- في حالة تلف أو كسر كارت عداد الكهرباء مسبق الدفع، أو ظهور رسالة Err-1، يمكن استخراج بدل تالف.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء لشهر أبريل
- الدخول إلى موقع وزارة الكهرباء عبر الرابط الرسمي.
- اختيار قسم الخدمات ثم النقر على “الاستعلام عن فواتير الكهرباء”.
- تحديد المحافظة التابع لها عنوان السكن.
- إدخال الاسم ورقم العداد (10 أرقام).
- الضغط على “استعلام عن فاتورة الكهرباء”.
التواصل مع شركة الكهرباء
توفر الشركة القابضة لكهرباء مصر إمكانية التواصل عبر تطبيق واتساب على الرقم: 01507501111 لتلقي الاستفسارات والرد على جميع التساؤلات المتعلقة بالفواتير والخدمات.
هذه الإجراءات تساعد على الحفاظ على عداد الكهرباء وتشغيله بكفاءة، وتجنب أي مشاكل قد تكلف المستهلك آلاف الجنيهات.
